Política de cambios y devoluciones
En nuestra tienda queremos que compres con confianza, por eso aceptamos cambios y devoluciones. Sin embargo, para cuidar la calidad de nuestros productos y mantener precios justos, es importante respetar las siguientes condiciones:
Plazo para solicitarlo
Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido. Pasado ese plazo no podremos gestionarlos.
Condiciones del producto
Debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
No aceptamos productos que presenten señales de uso, manchas, roturas, perfumes u olores.
Los productos que no cumplan estas condiciones serán enviados nuevamente al cliente.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Contactanos por nuestros canales oficiales con tu número de pedido y el motivo del cambio. Te indicaremos los pasos a seguir.
Costos de envío
Si el cambio es por elección personal (modelo, color, talle, etc.), el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Si recibiste un producto con falla o hubo un error en el pedido, nosotros nos hacemos cargo.
Devoluciones de dinero
La devolución se realizará una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado. El reintegro se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una buena experiencia de compra. Estas políticas nos ayudan a ser justos con todos nuestros clientes 💛
